Si has comprado los productos para uso personal (es decir, no has facilitado un número de registro mercantil ni un número de IVA en el pedido), tienes derecho, en tu calidad de consumidor, a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos sin necesidad de justificar el motivo. ¿Cómo debes proceder en ese caso?
-
Antes de enviar los artículos que deseas devolver, ponte en contacto con nosotros en un plazo de 14 días desde la recepción de los mismos a través del formulario online de reclamación y rescisión del contrato disponible en nuestra página web.
-
Completa el formulario de reclamación y rescisión del contrato. Encontrarás toda la información en tu factura.
-
Para agilizar la tramitación de tu solicitud de desistimiento del contrato, escribe el número del formulario de renuncia directamente en el paquete con el que nos devuelves los productos. Si envías varios paquetes, asegúrate de que este número figure claramente en cada uno de ellos..
-
Los productos deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de envío del formulario en línea en nuestra web.Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original, en perfecto estado y aptos para su reventa. El paquete debe incluir todos los accesorios originales..
- Envíanos el paquete a la dirección de devoluciones (Packeta International – Correos Express, ID 98327990, C/ Banús s/n, nave 5, CIM VALLES, 08130 Santa Perpetua de Mogoda, BARCELONA). ¡No lo envíes contra reembolso!
Derecho voluntario a desistir del contrato en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la mercancía:
Además del derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días, el vendedor ofrece de forma voluntaria a los compradores que sean consumidores la posibilidad de desistir del contrato en un plazo de 60 días a partir de la recepción de la mercancía . Dicho comprador podrá rescindir el contrato incluso una vez transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días, devolviendo los productos al vendedor en un plazo de 60 días a partir de su recepción (el plazo comienza el día siguiente a la entrega de los productos), siempre que se cumplan las condiciones establecidas en el artículo 5.3 de las Condiciones comerciales .
